Dalam rangka memberikan pelayanan prima, Petugas Haji dari Kota Malang mendirikan Posko Satelit dan Posko Kloter untuk jamaah haji. Pihak Maktab telah menyiapkan ruang khusus yang luas di beberapa bagian hotel, termasuk di lobi dan ruangan tersendiri.

Posko Kloter berfungsi sebagai tempat piket bagi petugas kloter yang terdiri dari Ketua Kloter, Pembimbing Ibadah, dan Petugas Haji Daerah. Posko ini menjadi pusat konsultasi dan koordinasi terkait layanan, fasilitas, maupun masalah yang dihadapi jamaah. Masalah yang sering ditangani meliputi kesulitan naik lift, kehilangan kunci kamar, dan persiapan menjelang Armuzna.

Sementara itu, Posko Kesehatan yang disebut Posko Satelit memberikan pelayanan kesehatan selama 24 jam. Pelayanan ini mencakup pemeriksaan tensi, gula darah, penanganan keluhan kesehatan, tindakan infus, hingga rujukan ke rumah sakit apabila terjadi kondisi darurat. Animo jamaah untuk memanfaatkan layanan kesehatan ini sangat tinggi, menunjukkan pentingnya keberadaan posko dalam menjaga kesehatan jamaah agar dapat menjalankan ibadah dengan lancar dan penuh berkah.

"Lebih baik mencegah daripada mengobati" menjadi semboyan yang mendorong semangat para petugas dalam memberikan layanan yang optimal. Jamaah haji sangat merasakan manfaat dari kedua posko ini, terbukti dari tidak pernah sepinya antrian untuk konsultasi dan pemeriksaan.

Dengan keberadaan Posko Kloter dan Posko Satelit, jamaah haji dari Kota Malang dapat merasa lebih tenang dan terlayani dengan baik selama menjalankan ibadah haji. Pelayanan yang diberikan oleh petugas haji ini diharapkan dapat mendukung kelancaran dan keberkahan ibadah para jamaah.(HUMAS)