Kementerian Agama Kota Malang kembali memperlihatkan komitmennya dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima. Hal ini terlihat dalam program BISA BAGUS, “Bincang Santai Bareng Gus” Rabu 11 Oktober 2023 merupakan podcast Bisa Bagus yang istimewa dengan menghadirkan KH. Achmad Shampton, atau yang akrab disapa Gus Shampton, selaku Kepala Kantor Kementerian Agama Kota Malang dengan Tim Biro Ortala Kementerian Agama Republik Indonesia yang diwakili oleh Chilyati, S.I.P.
Podcast tersebut bertujuan untuk evaluasi dari penilaian oleh Menpan RB terhadap kualitas pelayanan publik pada Kementerian Agama Kota Malang yang didampingi oleh Tim Biro Ortala Kemenag RI. Gus Shampton menyatakan bahwa meskipun dalam penilaan terdapat beberapa kekurangan, akan terus berupaya memperbaiki layanan yang berikan kepada masyarakat. Tim penilai dari Kemenpan RB telah memberikan penilaian positif terkait dengan kekompakan para pegawai di Kementerian Agama dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat penguna layanan. Gus Shampton juga menyampaikan bahwa komitmen dan kekompakan pegawai merupakan kunci utama dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas.
Sementara itu Chilyati, S.I.P. dari Tim Biro Ortala Kemenag RI merasa senang dapat melihat tingkat kekompakan para pegawai di Kantor Kementerian Agama Kota Malang. Ia menyebutkan bahwa dengan kekompakan tersebut, pelayanan publik akan menjadi lebih efisien dan mudah untuk diwujudkan. Chilyati juga berharap agar semua pihak dapat bekerja sama untuk menciptakan perubahan yang positif. Meskipun masih ada kekurangan, ia mengakui bahwa proses reformasi birokrasi membutuhkan waktu yang cukup Panjang.
Komitmen Kementerian Agama Kota Malang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kehadiran Tim Biro Ortala Kemenag RI sebagai pendamping dalam penilaian pelayanan public memberikan dorongan positif dan pengakuan atas usaha yang telah dilakukan. Dengan adanya komitmen dan kerja sama yang kuat, diharapkan pelayanan publik di Kota Malang terus memperlihatkan peningkatan yang signifikan dalam waktu yang akan datang.(HUMAS)
