Malang, 6 Oktober 2023 - Hari Jum'at menjadi momen istimewa bagi Kantor Urusan Agama (KUA) Blimbing, Malang. Sekretaris Dirjen Bimas Islam Kementerian Agama Republik Indonesia, H. Adib Mahrus, beserta timnya yang terdiri dari tiga personil, melaksanakan kunjungan yang penuh makna ke KUA Blimbing.
Kunjungan ini bertujuan untuk mengamati infrastruktur ruang layanan yang sangat representatif. KUA Blimbing telah menghadirkan fasilitas yang nyaman bagi masyarakat, seperti ruang tunggu yang luas, dilengkapi dengan fasilitas ruang laktasi yang ramah anak, ruang konsultasi front office, serta ruang layanan kepenghuluan dengan dekorasi ruang akad nikah yang indah. Selain itu, tersedia pula ruang admin, ruang arsip, dan fasilitas lainnya, termasuk area parkir yang nyaman untuk pengunjung.
Pak Roni, kepala KUA Blimbing, menjelaskan bahwa KUA ini telah menerapkan konsep sebagai KUA revitalisasi dengan layanan publik yang bertransformasi. Mereka memiliki karakteristik layanan yang sigap, cepat, tepat, dan akuntabel, serta membangun karakter ASN KUA sebagai pelayan yang sejati. Hal ini terbukti dengan peningkatan indeks kepuasan layanan yang signifikan, teknik layanan yang prima, serta komitmen untuk bebas dari praktik pungli, menjadikan KUA Blimbing mendukung zona integritas untuk WBK dan WBBM.
Motto KUA Blimbing, "Harum Melati," menggambarkan komitmen mereka untuk memberikan pelayanan yang hangat dan ramah kepada umat dengan sepenuh hati.
Selain itu, KUA Blimbing juga telah melaksanakan transformasi layanan publik berbasis IT digital. Mereka menggunakan buku tamu digital untuk mencatat data pengunjung, menyimpan IKM, dan memberikan layanan dokumen data digital pendaftaran nikah mandiri melalui catin. PTSP juga mengelola data statistik digital hingga surat menyurat digital.
Sekretaris Dirjen Bimas Kemenag RI, Gus Adib, secara aktif bertanya tentang program-program yang telah dijalankan. Kepala KUA Blimbing menjelaskan bahwa KUA ini juga memberikan pembekalan edukasi bagi KUA lain yang ingin belajar dari pengalaman mereka. Banyak KUA lain yang sukses dalam membangun karakter ASN, infrastruktur, dan meningkatkan IKM layanan setelah mengunjungi KUA Blimbing.
KUA Blimbing juga menjalin jejaring lintas instansi dan institusi untuk Binwin Catin, selain kerjasama reguler yang mandiri dengan LKK NU Kota Malang dan Family Corner dalam program Binwin Catin. Selain itu, KUA Blimbing juga aktif dalam pelaksanaan program pemberdayaan ekonomi umat.
Gus Adib memberikan motivasi kepada ASN KUA Blimbing untuk tetap ramah, humble, friendly, dan semangat dalam memberikan pelayanan prima meskipun dalam keterbatasan anggaran. KUA sebagai garda terdepan harus menjaga marwah Kementerian Agama. Demikian pungkasnya, kunjungan ini menjadi momentum yang memberi semangat baru bagi KUA Blimbing untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.(HUMAS)
